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Unsere Leistungsmerkmale

1. Aufnahme der Wartenden

1.1 Rezeption

  • Aufnahme der Besucher
  • Ausgabe eines frei gestaltbaren Wartemarkenbons
  • Zuordnung zu Wartekreisen (Aufgabenbereiche)
  • Erfassung ergänzender Bemerkungen
  • Wahlweise Prioritätenschaltung für einzelne Besucher (Bsp. Notfälle) oder für einzelne Wartekreise
  • Wahlweise Eingabe von Fallarten für statistische Zwecke
  • Löschung bereits erfasster Besucher (z.B. bei Fehleingaben)
  • Überblick über angemeldete Besucher und Sachbearbeiter
  • Eingabe der SMS-Benachrichtigung (falls Zusatztool vorhanden)
  • Direkte Zuordnung zu einem Raum/Schalter
  • Leerung der Ausgabebildschirme in der Wartezone möglich
  • Änderung des Newstickers im Wartebereich
  • Mit Touchscreen, Tasten-Ticketdrucker und Online-Ticket kombinierbar

1.2 Touchscreen

  • Wartekreise festlegbar und jederzeit änderbar
  • Optionale Festlegung von Hauptmenü und Unterkategorie
  • Wahlweise Prioritätenschaltung für einzelne Wartekreise
  • Ausgabe eines frei gestaltbaren Wartemarkenbons
  • Optional Sprachausgabe der Wartenummer für barrierefreies System
  • Design des Touchscreens frei gestaltbar
  • Laufzeile integrierbar
  • Anzahl der maximal auszugebenden Bons festlegbar
  • Funktionszeiten festlegbar
  • Einzel- oder Doppelmarke
  • Zeitlicher Abstand zwischen zwei Tickets festlegbar
  • Erweiterung des Systems um beliebig viele Sprachen
  • Mehrere individuell konfigurierte Touchscreens an ein System anschließbar
  • Als Stand- oder Wandmodell erhältlich
  • Mit Rezeption, Tasten-Ticketdrucker und Online-Ticket kombinierbar

1.3 Tasten-Ticketdrucker

  • Bis zu 4 Wartekreise festlegbar
  • Wahlweise Prioritätenschaltung für einzelne Wartekreise
  • Ausgabe eines Wartemarkenbons
  • Wartebon frei gestaltbar
  • Funktionszeiten festlegbar
  • Einzel- oder Doppelmarke
  • Mit Rezeption, Touchscreen und Online-Ticket kombinierbar

1.4 NetAppoint-Modul - die Online-Terminreservierung

  • Vergabe von Terminen online
  • Wochentage und Zeiten festlegbar
  • Fixe oder eingereihte Terminvergabe möglich. Evtl. SMS-Info bei Verzögerungen.
  • Art und Inhalt der Bestätigung an den Bucher festlegbar (wahlweise per SMS, eMail)
  • Freie Konfiguration des Textes auf der Website
  • Festlegung der maximalen und minimalen Zeit vor einer Buchung
  • Möglichkeit, integrierten Kalender zu nutzen. Aufnahme von individuellen als auch online gebuchten Terminen
  • Wahlweise als ics-Datei, um in den elektronischen Kalender einzupflegen
  • Mit Rezeption, Touchscreen und Tasten-Ticketdrucker kombinierbar

Den gesamten Funktionsumfang entnehmen Sie bitte dem Produkt NetAppoint.

NetAppoint Demokalender
  NetAppoint Demokalender


 


 

2. Aufruf der Wartenden

2.1 Aufruf durch Sachbearbeiter oder Rezeption

  • Aufruf eines Wartenden aus dem eigenen Wartebereich
  • Überblick über Zahl und Wartedauer der wartenden Personen
  • Überschreitung von Schwellenwerten mit Hilfe eines Ampelsymbols unmittelbar erkennbar
  • Optional die Wartesituation anderer Wartekreise einsehbar
  • Optional Zusatzinformationen zum Wartenden einsehbar
  • Mehrmaliger Aufruf
  • Parken und anschließender Wiederaufruf von Wartenden
  • Möglicher Direktaufruf außerhalb der geregelten Reihenfolge
  • Weiterleitung an einen anderen Wartekreis bzw. einen anderen Sachbearbeiter
  • Hinzu- oder auch Abschalten eines Wartekreises
  • Auslösen eines Notrufs
  • Eingabe von ergänzenden Kommentaren
  • Abschluss eines Falles (optional mit Angabe einer Fallart) für Auswertungen in der Statistik

2.2 Aufruf durch SMS-Benachrichtigung

  • Überbrückung längerer Wartezeiten an einem anderen Ort
  • Eingabe der Handynummer über Touchscreen oder/und Rezeption für SMS-Benachrichtigung
  • Eingabe des zeitlichen Vorlaufs für eine SMS-Benachrichtigung
  • Automatisierter SMS-Aufruf durch NetCallUp
  • SMS-Text frei gestaltbar

3. Ausgabe in der Wartezone

  • Anzeige eines Aufrufs oder mehrerer Aufrufe
  • Darstellung des aktuellen Aufrufs durch blinkenden Hinweis und/oder akustischem Signal
  • Optional Sprachausgabe der Wartenummer für barrierefreies System
  • Anzeige aller oder nur ausgewählter Wartekreise
  • Ausgabemedium frei wählbar (Bildschirm, Beamer, Fernseher,…)
  • Optik frei konfigurierbar nach hauseigenem Corporate Design
  • Akustisches Signal frei wählbar
  • Möglicher Einbau von Textelementen, Bilder, Videos und Laufleisten (Einsatz des Videos “Zulassung-tv” von der Fa. Wintrich in Straßenverkehrsämtern möglich)
  • Möglichkeit eines kostenfreien Newstickers
  • Anschluss mehrerer Wartezonen an ein System
  • Splitbarkeit des Bildschirms, so dass parallel fremde Software laufen kann.

4. Statistische Auswertungen

4.1 Monatsstatistik

  • Auswertungen nach Monat, Zeitraum innerhalb eines Monats, Wochentag, Wartekreis, Fallart, Uhrzeit, Sachbearbeiter (soweit erfasst oder optional nur Gruppen) und Dauer der Wartezeit
  • Export der Rohdaten im csv-Format für witergehende Darstellung mit Hilfe einer Tabellenkalkulation
  • Export im HTML-Format beispielsweise für Monats- oder Wochenübersichten auf der Homepage
  • Live-Übersicht über den aktuellen Stand im Aufrufsystem (z.B. für Vorgesetzte oder zur Veröffentlichung auf der Homepage)
  • Möglichkeit des automatisierten Exports von Dateien

4.2 Datenbankstatistik

  • Live-Übersicht mit Zeitverlauf über aktuelle Wartezeiten, Anzahl Mitarbeiter und Besucher, Aufrufintervalle
  • Nachgehende Statistik über beliebige Zeiträume und mehrere Standorte möglich
  • Hunderttausende Datensätze innerhalb weniger Sekunden auswertbar
  • Tagesübersichten über einzelne Tage zur Auslastungsanalyse
  • Graphische Darstellung der Ergebnisse
  • Aufschlüsselung der Ergebnisse nach Standort, Wochentag, Datum, Uhrzeit, Wartekreis, Gruppe und Fallart
  • Filtermöglichkeit zur Korrektur von irregulären Werten (z.B. Fehleingaben oder Tippfehler)
  • Berechtigungsverwaltung zur Einschränkung der Sichtbarkeit der Standorte für die Benutzer
  • Parallele Nutzung zum laufenden Aufrufsystem
NetCallUp Datenbankstatistik Online Demo
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